為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾辦事難的問題，召陵區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險中心提高服務(wù)水平，展示養(yǎng)老保險工作者良好形象。

　　首先，加強學(xué)習(xí)，不斷提高中心人員的整體素質(zhì)。中心成立以來,始終堅持周二、周五學(xué)習(xí)日制度，狠抓干部職工理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。除邀請市黨校教授講授行政執(zhí)法等有關(guān)法律、法規(guī)知識外，還集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識，并不定期抽查學(xué)習(xí)記錄。全面調(diào)動全體人員學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、增才干的積極性，提高了工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平。

　　其次，切實做到“四個一”，解決“三個難”。要求全中心人員在工作中堅持做到：“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱水解渴、一聲道別相送”。對前來辦事的群眾，能辦理的問題，立即辦;不能很快辦理的，講清辦理期限;不能辦理的，耐心解釋清楚相關(guān)法律、法規(guī)和政策，讓群眾高興而來，滿意而歸。切實解決了“門難進(jìn)、話難說、事難辦”的難題。

　　第三，簡化辦事手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量。該中心以服務(wù)大廳為依托，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，方便了辦事的群眾。除在大廳設(shè)立了信息查詢、養(yǎng)老保險費繳納、待遇核算及養(yǎng)老金核發(fā)等服務(wù)窗口外，還設(shè)立了政策咨詢臺，解答社會各界人士對養(yǎng)老保險政策的疑難，并發(fā)放養(yǎng)老保險政策宣傳單3000余份，實現(xiàn)了一站式辦公，一條龍服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，各項業(yè)務(wù)工作辦的好、辦的快，贏得了群眾的交口稱贊。(漯河市召陵區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險中心 銀富臣)