山東莒縣人社局以公共服務(wù)一體化、均等化、信息化等“三化”為目標(biāo)，采取四項(xiàng)措施，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村人力資源社會(huì)保障基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力實(shí)現(xiàn) “三位一體”的基層服務(wù)平臺(tái)辦公模式。

　　一是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)服務(wù)一體化。在全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人社所設(shè)立了近300平方米的辦公場(chǎng)所，包括服務(wù)大廳、調(diào)解室、接待室、檔案室等6間辦公室。服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有勞動(dòng)調(diào)解窗口、勞動(dòng)就業(yè)窗口、人才服務(wù)窗口和社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口等4個(gè)服務(wù)窗口。并配備了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、二代身份證讀卡器、辦公桌椅等辦公設(shè)備。

　　二是堅(jiān)持管理信息化，推進(jìn)管理規(guī)范化。目前全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分村級(jí)社區(qū)完成 “金保工程”專線連接，通過日照市人力資源社會(huì)保障信息管理系統(tǒng)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)上辦公，實(shí)現(xiàn)了信息化管理，提高了工作效率。

　　三是加強(qiáng)規(guī)章制度化，做到辦事合理化。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，制作了工作職責(zé)、工作制度、服務(wù)承諾制度、勞動(dòng)人事爭議調(diào)解流程圖、新農(nóng)保參保登記業(yè)務(wù)流程圖、新農(nóng)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程圖、新農(nóng)保待遇支付業(yè)務(wù)流程圖、檔案保管制度等13個(gè)展示板面，方便群眾了解相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　四是強(qiáng)化人員專業(yè)化，達(dá)到素質(zhì)全面化。為了充分發(fā)揮基層服務(wù)平臺(tái)的作用，莒縣人社局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人社所配備了5名工作人員，社區(qū)、行政村也配備了協(xié)理員。并組織人社所工作人員參加省里召開的基層人力資源社會(huì)保障協(xié)理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市局召開的基層服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)班，縣里也相繼召開了多次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，確定了由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的指導(dǎo)小組分別對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提高了基層工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　通過有效措施的實(shí)施，莒縣創(chuàng)建了集就業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)解仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察等六大職能為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn) “三化”工作目標(biāo)，充分發(fā)揮了基層服務(wù)平臺(tái)工作職能，切實(shí)方便了人民群眾辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。(山東莒縣人社局 徐后磊)